De 6 a 10 minutos

Algo que me enferma en gran medida, es la vulgaridad que tienen las operadoras de taxis o remises al atender tu llamada. Digo vulgaridad no solo por la voz que tienen que es totalmente agotadora aun para aquella persona que llama simplemente para que le otorguen el servicio, sino también por su ineficacia. Me propuse pensar que quizá para que esta desatención suceda debería haber algunos factores que faciliten este mal trato, por lo cual propuse enumerar algunas dificultades que surgen en las telefonistas en el día a día en el plano laboral. Encontré como respuesta a mi listita la nulidad extrema, ya que me di cuenta mediante mis pensamientos que no tienen mayores responsabilidades en su trabajo que atender un maldito teléfono, tomar nota del lugar al cual el auto deberá dirigirse y por ultimo pasar la encomienda a quien será el chofer nuestro. Es simple, conciso y sin mayores dificultades. Están sentadas atrás de un mostrador o una oficina en la que seguramente tienen aire acondicionado o ventilador o estufa y no deben preocuparse más que por atender bien el teléfono. Entonces, yo me pregunto el porque de su forma inepta de atender a los que llaman. Algunas por lo pronto te atienden bien y de buena gana, pero cuando les pedís que te manden el taxi a la esquina y no a tu casa, con motivo de que no de toda la vuelta el coche, parecen de la CIA ya que consultan tus datos de una forma prolongada y hasta te preguntan que tenes puesto para ubicarte, previamente queriéndote convencer de buscarte en la puerta y no en el lugar que pedís. Lo que sigue es peor, te dan como tiempo estimado de espera de 6 a 10 minutos, lo que puede ser cierto o no, ya que muchas veces, y para mi gran satisfacción llega entre los 3 y los 5 pero, mi vena se infla y aquí el tema, cuando pasaron 20 y no llega. Sucede que diplomáticamente llamo y pregunto y exijo una respuesta al porque de la no llegada del coche, a lo que responden como si fueran un cassette: ya lo reclamo. La cuestión y el foco en cuestión aquí es: que realmente prefiero que me digan que van a tardar 40 minutos, digo para no errarle no, y yo decidir de una forma madura si realmente prefiero esperar esa cantidad de tiempo o considero mas importante mi apuro y decidir en que otro medio de transporte dirigirme al lugar, si a pata, si en cole o si en otro taxi o remis que no me tenga tanto tiempo esperando. La cuestión es que después de esto me doy cuenta que las operadoras o los operadores no tienen la culpa de todo, pero ellos son a los cuales yo puedo refutarles mi enojo, ya que sin duda son la única cara visible, o mejor dicho la única voz escuchable de la empresa a la cual, yo antes de ver al conductor puedo putear, ningunear y exigir hasta el cansancio. Gracias.